規約とプライバシー

第1条（本規約・事業者） 本規約は、株式会社オリビア（以下「当社」）が提供するアプリ「テンヨミ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。 第2条（サービス） 本サービスは、AIによる占い鑑定を提供するエンターテインメントサービスです。鑑定は、本物の占い師が監修して設計した占い師AI（人工知能）が生成するものであり、監修者を含む人間の占い師が個別に鑑定を行うものではありません。占い師AIの鑑定は、人間の占い師による鑑定とは異なる場合があり、事実と異なる内容が含まれることがあります。 第3条（鑑定の性質） 鑑定内容は娯楽を目的とした参考情報であり、その正確性・将来の結果を保証するものではありません。医療、法律、投資、その他専門的な判断が必要な事項については、専門家にご相談ください。 2. 相談内容に命に関わる悩みが含まれると判断した場合、本サービスは鑑定の前に公的な相談窓口をご案内することがあります。 第4条（ポイント） 1. 一斉相談・一斉メール鑑定・チャット・メール鑑定・電話は、ポイント（1ポイント＝1円相当）を消費して利用します。消費するポイント数は、アプリ内のポイント画面、相談の画面および各占い師のページに表示します（例：一斉相談は1回500ポイント、一斉メール鑑定は5人で5,500ポイント、10人で10,000ポイント）。今日の運勢、今日の運勢の続き（1日1回）、定型文のメッセージ（1日の回数に上限あり）、一斉相談の鑑定のまとめ、一斉相談の「その後の報告」（1つの相談につき1回）は無料です。 2. 一斉メール鑑定で、依頼した人数分の鑑定書が届かなかった場合は、届かなかった人数分のポイントを返還します。 3. ポイントは都度購入のみで、定額・自動更新のプランはありません。購入したポイントの有効期限は、購入日から180日です。期限を過ぎたポイントは失効します。 4. 当社が無償で付与するポイント（はじめての方へのプレゼントなど）の有効期限と使い道は、付与時に表示する条件に従います（例：有効期限14日、電話に使えるのは一部）。ポイントを使うときは、有効期限の近いものから先に消費します。 5. 各機能に必要なポイント数は、変更することがあります。変更する場合は、実施日の14日前までにアプリ内でお知らせします。なお、購入済みのポイントの価値（1ポイント＝1円相当）と有効期限は変更しません。 6. 購入済みのポイントの返金は、法令で定められる場合を除き行いません。アカウントを削除すると、残っているポイントも失われます。 7. 初回限定の割引パックは、アカウント登録から7日以内で、まだ一度も購入していない方が1回だけ購入できます。 8. 「電話」は、占い師AIと音声で会話する機能です。現在はβ版（試験提供）であり、音声の認識や応答の品質が安定しない場合があります。一般の電話回線ではなく、本アプリ内のインターネット音声通話で行い、電話番号は使用しません（通話料は発生しませんが、通信料は利用者の負担となります）。通話の内容は、鑑定の継続のため文字で記録されます。 第5条（口コミ） 1. 利用者は、鑑定のあとに評価とひとこと（以下「口コミ」）を投稿できます。口コミは、ニックネームを伏せ字にしたうえで他の利用者に公開されます。 2. 誹謗中傷・差別・脅迫、性的な内容、個人情報や連絡先・URL、宣伝や勧誘など、不適切な口コミは投稿できません。 3. 当社は、通報された口コミや不適切と判断した口コミを、予告なく非表示または削除できます。違反を繰り返す利用者については、本サービスの利用を停止できます。 4. 利用者は、各口コミの「⋯」から、不適切な口コミの通報と、投稿者のブロック（その人の口コミを表示しない）ができます。 5. 一斉相談の各鑑定に付けた★の評価は、ひとことを付けずに、占い師の評価の集計に使われます。 第6条（禁止事項） 第三者への嫌がらせ、違法行為の相談、不適切な口コミの投稿、本サービスの不正利用、生成内容の無断転載・商用利用を禁止します。 第7条（免責） 当社は、本サービスの利用により生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。 第8条（変更・終了） 当社は必要に応じて本規約および本サービスの内容を変更・終了することがあります。 第9条（準拠法・管轄） 本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 2026年9月23日 制定 2026年9月25日 改定 2026年9月26日 改定

株式会社オリビア（以下「当社」）は、本サービスにおける利用者の情報を次のとおり取り扱います。 1. 取得する情報 ニックネーム、生年月日、性別、交際状況、いまの悩み、相談内容（相手の呼び名・生年月日・メモ、気になる日など、利用者が入力した第三者の情報を含む）、チャット・メール鑑定・通話の内容（通話は文字起こしテキスト）、口コミ・鑑定への評価、しおり（保存した鑑定）、「その後の報告」の内容、通知の設定、購入情報（App Store の取引識別子）、端末識別子、プッシュ通知の送信先トークン。 なお、Face ID などによるアプリのロックは端末の中で照合され、当社が生体情報を取得することはありません。 2. 利用目的 鑑定の生成、一斉相談の鑑定のまとめ（見立ての分布など）の作成、今日の運勢の作成、サービスの提供・改善、購入の管理、お知らせ（鑑定の到着、今日の運勢、ポイントの有効期限など）の通知、不正利用の防止、お問い合わせ対応。鑑定をより良くするため、これまでの相談の要点を要約して保存し、次の鑑定に使うことがあります。 3. 要配慮個人情報 相談内容には、健康状態など、個人情報保護法に定める要配慮個人情報が含まれることがあります。これらは、利用開始時にいただいた同意に基づき、鑑定の作成とサービスの提供のためにのみ取り扱います。 4. 外部サービスの利用 鑑定の生成のため、相談内容・会話内容・生年月日等を AI 事業者（Anthropic、OpenAI）の API に送信します。これらの事業者は当社との契約に基づき、送信データをモデルの学習に使用しません。このほか、購入管理に RevenueCat、データの保存に Supabase、プッシュ通知の送信に Expo を利用します。 5. 外国での取り扱い 前項の事業者の多くは米国の事業者であり、情報は米国などの外国にあるサーバーで処理・保存される場合があります。 6. 通話音声 通話の音声は文字起こしと応答のために AI 事業者へ送信され、当社は音声データを保存しません。 7. 口コミの公開 口コミ（評価とひとこと）は、ニックネームを伏せ字にしたうえで他の利用者に公開されます。 8. 保存期間・削除 相談・チャット・メール鑑定・通話の記録は、鑑定の続きに使うため、アカウントがある間は保存します。最後のご利用から2年間ご利用がない場合は、アカウントとすべての記録を自動的に削除します。 設定画面の「アカウントを削除する」から、いつでもご自身で削除できます。削除すると、相談履歴・チャット・メール鑑定・通話の記録・口コミ・ポイント残高を含むすべてのデータが直ちに削除され、元に戻すことはできません。購入済みポイントの返金は行いません。 9. 当社による記録の閲覧 相談・チャット・メール鑑定・通話の内容を当社の担当者が見るのは、利用者からのお問い合わせへの対応（利用者の同意がある場合）、不正利用・規約違反の調査、法令に基づく開示請求への対応、生命・身体の安全を守るために必要な場合に限ります。閲覧できる担当者を限定し、それ以外の目的では見ません。 10. お問い合わせ support@tenyomi.jp（設定画面の「お問い合わせ」からも送れます） 2026年9月23日 制定 2026年9月25日 改定 2026年9月26日 改定

販売事業者：株式会社オリビア 運営統括責任者：【氏名】 所在地：【〒・住所】 連絡先：support@tenyomi.jp（電話番号は請求があれば遅滞なく開示します） 販売価格：アプリ内のポイント画面に表示（税込） 商品代金以外の必要料金：通信料はお客様のご負担です 支払方法：App Store のアプリ内課金（Apple ID に登録のお支払い方法） 支払時期：購入手続きの完了時 提供時期：決済完了後ただちに（ポイントの反映まで数分かかることがあります） 返品・キャンセル：デジタルコンテンツの性質上、購入後の返金はお受けしていません（法令で定められる場合を除く）。App Store での購入の返金は、Apple のサポートへお申し出ください 定額・自動更新：ありません（都度購入のみ） ポイントの有効期限：購入日から180日 動作環境：iOS 16 以降の iPhone

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